Заказчикам
- Советы заказчику - прочтите вам пригодится
- Как правильно составить заказ, чтобы получить больше хороших предложение и от профессиональных мастеров
- Как оставить отзыв мастеру
- Как убрать заказ из общего списка заказов (снять с размещения или сделать завершенным)
- Как поднять заказ на первую страницу общего списка заказов
- Я разместил заказ, но за несколько дней не получил ни одного предложения от исполнителя. Подскажите, что делать дальше.
- Я создал заказ, но он не появился в списке размещенных заказов, почему?
- Я опасаюсь, что выбранный Мастер не сдержит наших договоренностей. Что посоветуете предпринять ?
- Зачем нужен рейтинг Заказчику и от чего он зависит?
1. СОВЕТЫ ЗАКАЗЧИКУ - ПРОЧТИТЕ, ВАМ ПРИГОДИТСЯ
Как выбрать мастера из тех, кто написали свои предложения к Вашему заказу
1) Прочтите поступившие предложения и выберите из них наиболее привлекательные для вас.
2) Обратите внимание на рейтинг мастера.
3) Перейдите на страницу мастера и посмотрите альбомы с фотографиями выполненных ими работ.
4) Прочтите отзывы о работе мастера, оставленные другими заказчиками. Посмотреть отзывы мастеру можно прямо из вашего заказа, кликнув на кнопку Отзывы заказчиков; она находится напротив имени автора каждого предложения.
5) Дополнительную информацию о мастере вы можете получить из его Блога. Добросовестные и внимательные мастера рассказывают в личных блогах о своей работе и дают советы.
Что делать дальше
1) Созвонитесь с мастерами и обсудите предварительные условия по телефону.
2) Договоритесь о встрече для осмотра объекта и более точной оценки стоимости работ.
3) При встрече не стесняйтесь познакомиться поближе, вы должны быть уверены, что доверяете выполнение работ адекватному человеку. Проявите обыкновенную житейскую предосторожность - спросите имя и фамилию, попросите показать паспорт.
4) Поинтересуйтесь, кто может дать дополнительные рекомендации мастеру, может ли мастер показать результаты своей работы на уже выполненных объектах. Попросту говоря - свозить вас на завершенные или текущие объекты.
5) Если объем работ большой (например, это капитальный ремонт квартиры, строительство дома, ), то рекомендуем детально обсудить смету, сроки и составить договор выполнения работ (подряда). Добросовестные мастера не станут возражать против подписания договора, сметы и плана работ.
Что должно стать результатом встречи
1) При необходимости составьте и подпишите договор. Как правильно это сделать, ЧИТАЙТЕ ТУТ. Например, вы как заказчик должны знать, что договор, заключенный между физическими лицами (например, между вами и частным мастером или бригадиром) является основанием для предъявления претензий, в том числе и в суде
2) Составьте и подпишите подробную смету на работы и при необходимости на покупку стройматериалов.
3) Обсудите и составьте порядок работ и примерный календарный план
4) Договоритесь о гарантийном сроке на проведенные работы
5) Договоритесь о порядке проверки качества важных работ
6) Обсудите возможность закупки и доставки черновых и чистовых материалов мастером
Всё, что должно войти в состав договора, а также варианты договоров можно посмотреть здесь
Как вести себя во время проведения работ
1) Никогда не предоплачивайте все работы целиком, на 100%. Существуют различные схемы оплаты работ: 30-30-40%, 50-50%, 40-60%, 30-70%
2) При передаче наличных для закупки материалов или оборудования составляйте расписки. Образец расписки ЧИТАЙТЕ ТУТ. Знайте, что такая расписка является основанием для вас для предъявления претензий, в том числе и в суде
3) Не выбрасывайте в течение 6 месяцев после окончания ремонта кассовые и товарные чеки
4) Проверяйте качество работ, особенно скрытых – электрической проводки, сантехнических труб, теплых полов
5) Если вы заключили договор, то по выполнении работ по этапу или всех работ полностью составьте и подпишите акты и только после этого делайте оплату работ.
2. Как правильно составить заказ, чтобы получить больше хороших предложений от профессиональных мастеров ?
Кроме того, подробно составленный заказ говорит о серьезности ваших намерений и повышает доверие к вам. Ведь многие зарекомендовавшие себя исполнители тоже очень серьезно относятся к выбору заказчика. Для удобства составления заказа Вы можете ознакомиться с перечнем самых распространенных ремонтных работ при мелком, косметическом или капитальном ремонте вашей квартиры. С этим перечнем можно ознакомиться здесь (ссылка на страницу статьи с перечнем работ)
Вот пример хорошо составленного заказа на капитальный ремонт квартиры:
Требуется капитальный ремонт 2-х комнатной квартиры
Надо выполнить весь перечень работ по капитальному ремонту квартиры, а именно:
- Подготовить квартиру к ремонту. Демонтировать пол, двери, подоконники, сантехнику, радиаторы отопления и т.д., оставить только стены.
- Совместить ванную комнату и туалет
- Выполнить стяжку пола, выровнять стены и потолок.
- Заменить электропроводку и дополнительно провести TV и интернет кабель
- Подготовить стены под наклейку обоев и наклеить их.
- Уложить пол из ламината.
- В ванной комнате сделать гидроизоляцию, трубы убрать в короб, поклеить плитку, установить ванну, унитаз, раковину, смеситель и полотенцесушитель.
- На кухне уложить плитку на пол, сделать принудительную вентиляцию, установить кухонный гарнитур и подключить электроплиту и посудомоечную машину.
- В спальне и зале сделать регулируемое освещение.
- Поменять все окна
- Остеклить и утеплить балкон.
1. Оцените примерную стоимость работ
2. Оцените примерные сроки работ
3. Сколько мастеров потребуется для выполнения ремонта?
4. Готовы ли Вы заключить договор со мной на выполнение ремонта?
5. Какой порядок оплаты Вас устраивает (аванс и постоплата за всю работу, помесячно или как-то иначе)
6. Посоветуйте какой сделать потолок
7. Стоит ли делать стяжку, или есть другие технологии
Жду Ваших предложений !
3. Как оставить отзыв мастеру
Помогите другим заказчикам - оставьте отзыв мастеру
Мы надеемся, что разместив заказ на сайте, Вы без труда нашли нужного мастера или бригаду, которые помогли Вам профессионально справиться Вашими бытовыми проблемами.
Если по вашему заказу вы уже поработали с мастером с нашего сайта – помогите другим заказчикам определиться с мастером. Ваш отзыв будет для него очень ценным. При выборе мастера важна любая информация – как ваши похвалы и благодарности, так и правда о том, чем не понравилась работа мастера. Т.е. в зависимости от качества выполненных работ и соблюдения договорных условий, Вы можете оставить положительный или отрицательный отзыв исполнителю.
Не поленитесь, потратьте минутку, разместите об этом мастере свой отзыв на сайте.
Оставить отзыв мастеру просто.
*Зайдите на наш сайт zakaz-rabot.ru, авторизуйтесь
* Перейдите на вашу личную страницу (в список ваших заказов)
* Выберите нужный заказ – откроется страничка с текстом заказа
* Найдите в списке мастеров того, с кем Вы работали
* Нажмите на кнопку, обведенную зеленым
Вы перейдете на личную страницу мастера прямо в раздел Отзывы и сможете оставить отзыв от вашего имени:
Надеемся, что ZAKAZ-RABOT.RU поможет Вам сэкономит семейный бюджет, время потраченное
на поиск мастеров и станет надежным помощником в решении бытовых вопросов.
Будем рады, если Вы продолжите пользоваться сайтом и будете советовать его своим
родным, друзьям и знакомым.
4. Как снять устаревший заказ с размещения. Как сделать заказ завершенным
Мы надеемся, что разместив заказ на сайте Вы без труда нашли или сможете найти
нужного мастера или бригаду, которые помогут Вам профессионально справиться с
любыми бытовыми проблемами.
*** Если Вы уже выбрали исполнителя или провели и закончили работы по Вашему заказу,
то рекомендуем Вам сделать ваш заказ завершенным на своей личной странице.
Заказ не отмеченный как завершенный, считается открытым, и мастера будут продолжать писать Вам
свои предложения.
*** Если Вы еще не определились с выбором исполнителя, решили отложить выполнение работ или
работы еще не завершены, тогда просто снимите заказ с размещения.
*** После выполнения работ Вы можете написать отзыв мастеру о его работе.
1. Авторизуйтесь на сайте и перейдите на личную страницу.
Для этого воспользуйтесь своим логином и паролем. Если Вы забыли пароль, то перейдите
по ссылке Забыли пароль? и следуя инструкции сможете самостоятельно заменить пароль на новый.
2. На личной странице выберите заказ, который хотите снять с размещения (закрыть).
Для снятия с размещения нажмите кнопку "Снять с размещения"
Для завершения заказа поставьте галку "Заказ завершен"
Надеемся, что ZAKAZ-RABOT.RU поможет Вам сэкономит семейный бюджет, время потраченное
на поиск мастеров и станет надежным помощником в решении бытовых вопросов.
Будем рады, если Вы продолжите пользоваться сайтом и будете советовать его своим
родным, друзьям и знакомым.
5. Как поднять заказ на первую страницу списка заказов
Сайт дает возможность любому зарегистрированному пользователю разместить заказ совершенно бесплатно, а тем, кому надо срочно найти мастера или получить больше предложений, мы предлагаем эффективное платное размещение заказа.Купить услугу приоритетного размещения можно ЗДЕСЬ
Все платные заказы размещаются в верхней части списка заказов и выделяются специальным отличительным знаком и фоном. Так их проще и быстрее заметить мастерам.
Все бесплатные заказы располагаются ниже платных в хронологическом порядке, их место в списке зависит от количества платных заказов. Положение Вашего заказа в списке будет понижаться с появлением новых заказов.
6. Я разместил заказ, но за несколько дней не получил ни одного предложения от исполнителя. Подскажите, что делать дальше.
Подробно опишите суть заказа, объект на котором предстоят работы, объем предстоящих работ, какие специалисты потребуются и какие требования вы к ним предъявляете, какие материалы и технологии планируете применять. По возможности укажите предполагаемые сроки работ, бюджет, условия работы и оплаты.
7. Я создал заказ, но он не появился в списке размещенных заказов, почему?
Если заказ не появился сразу в списке заказов, это означает, что он еще не проверен модератором. После проверки Ваш заказ обязательно появится в списке. Если в течении суток Ваш заказ так и не был размещен, то обязательно свяжитесь с
8. Я опасаюсь, что выбранный Мастер не сдержит наших договоренностей. Что посоветуете предпринять ?
Для того, чтобы обезопасить себя от недобросовестного исполнителя, Вам надо выполнить ряд условий:
* Отнеситесь серьезно к выбору мастера. Просмотрите портфолио мастера и ознакомьтесь с информацией о нем.
* Обратите внимание на отзывы о мастере, оставленные заказчиками. Вы можете зайти на страницу заказчика и написать ему сообщение с просьбой подтвердить отзыв.
* Детально обсудите условия выполнения работ, сроки, стоимость, порядок оплаты, перечень работ. Итогом обсуждения должен стать договор на выполнение работ или оказания услуг. Примеры договоров Вы можете найти в разделе Справочник
* Опытные мастера предложат Вам составить подробную смету работ. Если Вам не предложили ее составить, то настаивайте на ее составлении. Смета должна быть согласована обеими сторонами.
* Если предстоят длительные работы, то составьте план работ, в котором укажите порядок их выполнения. Работы, которые длятся месяц и более желательно разделить на этапы. Завершайте окончание этапа подписанием акта выполненных работ, это обезопасит Вас и исполнителя от недоразумений и предъявления претензий.
9. Зачем нужен рейтинг Заказчику и от чего он зависит?
Мастерам тоже очень важно знать, с кем они имеют дело, когда сталкиваются с Заказчиком. Именно поэтому мы предоставили возможность Мастерам рейтинговать Заказчиков отзывами.
+3 балла за положительный отзыв от исполнителя
- 3 балла за отрицательный отзыв исполнителя
+1 балл за посещение сайта, но не более 1 балла в сутки
